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质量控制对提高检验科服务满意度的调查研究

发表时间：2014-02-25 浏览次数：841次

引用：

邓素贞.质量控制对提高检验科服务满意度的调查研究[J].吉林医学,2014,35(6):1344.

关键词：

检验科；质量控制；服务满意度

作者：

邓素贞

作者单位：

（贵州省惠水县人民医院检验科，贵州惠水 550600）

出版年份：

2014

期刊页数：

1344.

收录者：

知网,万方

摘要：

目的：探讨在检验科中开展质量控制对提高检验科服务满意度的效果。方法：以检验科为研究对象，开始开展质量控制活动，比较活动过程中前12个月与后12个月在临床科室、门诊患者、住院患者对检验科满意度方面的差异。结果：随着质量控制的相关措施的实施，临床科室、门诊患者、住院患者对检验科工作的满意度上升。结论：质量控制可以提高检验科的服务满意度，值得长期开展。

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